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Comment retrouver son mot de passe.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter cela peut venir de plusieurs choses :

- Votre email est-il bien celui que vous avez utilisé à l'inscription

- Vérifiez bien si la majuscule de votre clavier est enclanchée. Dans ce cas les minuscules sont transformées en majuscule et inversement.

- Après avoir fait ces vérifications, La récupération de mot de passe se fait en deux étapes.

1. Cliquez sur Mot de passe oublié. Entrez votre adresse email puis cliquez récupérer. Quelques minutes plus tard vous devriez recevoir un mail avec un lien à valider.

2. Cliquez sur le lien de validation et vous recevrez un mail avec un nouveau mot de passe.

Cette vérification est une protection pour qu'une autre personne ne change votre mot de passe sans que vous le vouliez. Seule la personne ayant acces à votre email (donc vous) peut demander un nouveau mot de passe.

Comme le nouveau mot de passe est difficile à mémoriser, vous pouvez le changer en allant sur Mes informations. Attention à ne pas mettre un mot de passe trop facile à trouver.